FAQ (Preguntas Frecuentes)

Sobre Escala10 y E10 SYSTEM

¿Qué es E10 SYSTEM?

E10 SYSTEM es el Sistema Modular Evolutivo de Compresión desarrollado por Escala10.

Combina diferentes niveles de compresión y elementos complementarios diseñados para acompañar distintas necesidades de soporte, estabilidad y estructura corporal.

No se trata únicamente de una faja. Se trata de un sistema diseñado para evolucionar junto con tu proceso y apoyarte según tu etapa.

¿Qué hace diferente a Escala10?

En Escala10 entendemos que no todos los cuerpos viven el mismo proceso.

Por eso desarrollamos un sistema que permite elegir el nivel de compresión adecuado según las necesidades, actividades y objetivos de cada persona.

Nuestro enfoque no consiste en vender una prenda, sino en acompañar un proceso de mejora para tu salud, tu postura, equilibrio y bienestar físico y mental.

¿Qué significa “No eliges presión. Eliges etapa”?

Significa que no existe una compresión mejor que otra.

Cada nivel de compresión fue diseñado para responder a necesidades diferentes.

La elección correcta depende de tu estilo de vida, tu nivel de actividad y el soporte que necesitas en este momento.

Sobre las Compresiones

¿Cuál es la diferencia entre Compresión 1, 2 y 3?

Compresión 1 — Movimiento
Diseñada para acompañar actividades diarias y movimiento continuo con máxima comodidad.

Compresión 2 — Estabilidad
Brinda un mayor nivel de soporte estructural durante el entrenamiento y actividades de mayor exigencia física.

Compresión 3 — Contención
Ofrece el mayor nivel de firmeza y soporte para quienes requieren máxima sensación de estructura y estabilidad.

¿Cuál es la mejor compresión?

Ninguna. Cada compresión responde a una necesidad diferente.

La mejor opción será aquella que se adapte correctamente a tu proceso y objetivos.

¿Puedo entrenar con cualquier compresión?

Sí. Sin embargo, la elección dependerá del tipo de actividad física que realices y del nivel de soporte que prefieras durante el movimiento.

¿Puedo utilizar mi compresión todos los días?

Sí. Muchas personas utilizan su compresión diariamente.

La Compresión 1 fue diseñada especialmente para acompañar el movimiento cotidiano y el uso prolongado con máxima comodidad.

Tallas y Ajuste

¿Cómo sé cuál es mi talla?

Empieza con tu talla de pantalón y descubre tu ajuste perfecto en Escala10. También puedes consultar nuestra Guía de Tallas disponible en la web.

Si tienes dudas, nuestro equipo puede ayudarte antes de realizar tu compra.

¿Me pueden ayudar a elegir la talla correcta?

Sí. Nuestro equipo puede orientarte para identificar la talla, el nivel de compresión y la configuración más adecuada para tu proceso.

¿La compresión debe sentirse ajustada?

Sí. Las prendas de compresión están diseñadas para generar soporte y estructura corporal, por lo que una sensación de ajuste es completamente normal.

¿Qué pasa si elegí una talla incorrecta?

Puedes solicitar un cambio de talla dentro de los primeros 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que la prenda conserve sus condiciones originales y no haya sido utilizada.

Garantía de Acompañamiento Escala10

¿Qué es la Garantía de Acompañamiento Escala10?

En Escala10 creemos que la mejor devolución es aquella que nunca es necesaria.

Por eso ofrecemos orientación antes y después de la compra para ayudarte a elegir correctamente tu talla, nivel de compresión y configuración.

Nuestro objetivo es que recibas la estructura adecuada desde el primer momento.

Porque no existe una compresión mejor. Existe la correcta para cada persona.

¿Puedo recibir asesoría antes de comprar?

Sí. Puedes comunicarte con nuestro equipo vía WhatsApp y recibir orientación personalizada antes de realizar tu compra.

Compras y Envíos

¿Realizan envíos a todo México?

Sí. Realizamos envíos a todo México.

¿El envío está incluido en el precio?

Sí. Todos los precios publicados en nuestra tienda incluyen envío a cualquier parte de México.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega dependerá de la ubicación de destino y de la empresa de mensajería.

Una vez enviado tu pedido recibirás la información de rastreo correspondiente.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez despachado tu pedido, recibirás la información de seguimiento para consultar el avance de la entrega.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los métodos de pago habilitados en nuestra tienda online al momento de la compra, incluyendo tarjetas bancarias, transferencias y otros medios disponibles.

Cambios, Garantías y Reembolsos

¿Puedo cambiar la talla de mi producto?

Sí. Dispones de 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido para solicitar un cambio de talla.

La prenda deberá encontrarse sin uso, con etiquetas originales y en perfectas condiciones.

¿Quién paga el envío en un cambio de talla?

Los gastos de envío derivados de cambios de talla serán responsabilidad del cliente.

La única excepción será cuando exista un error atribuible a Escala10.

¿Puedo devolver mi producto si cambié de opinión?

No. Por razones de higiene y seguridad, Escala10 no realiza devoluciones o reembolsos por:

  • Cambio de opinión.
  • Preferencias personales.
  • Expectativas subjetivas.
  • Insatisfacción relacionada con gustos personales.
  • Haber elegido un nivel de compresión distinto al esperado.

Por ello contamos con asesoría previa para ayudarte a tomar la mejor decisión antes de comprar.

¿Qué sucede si recibo un producto incorrecto?

Si recibiste un producto distinto al solicitado o existe un error atribuible a Escala10, deberás notificarlo dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

En estos casos Escala10 cubrirá todos los costos asociados al cambio y nuevo envío.

¿Qué se considera un defecto de fabricación?

Son defectos atribuibles al proceso de fabricación del producto y que afectan su funcionamiento o calidad.

Cada caso será evaluado individualmente por nuestro equipo.

¿Qué NO se considera un defecto de fabricación?

No se consideran defectos de fabricación:

  • Uso indebido del producto.
  • Desgaste normal por uso.
  • Lavado o cuidado incorrecto.
  • Modificaciones realizadas por terceros.
  • Manipulación inadecuada.
  • Selección incorrecta de talla por parte del cliente.

¿Cuánto tiempo tengo para reportar un defecto de fabricación?

Dispones de hasta 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido para reportarlo.

¿Cuánto tarda un reembolso?

Una vez aprobado, el reembolso será procesado al método de pago original.

Los tiempos de acreditación pueden variar entre 5 y 15 días hábiles dependiendo de la institución financiera correspondiente.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, siempre que el pedido no haya sido despachado.

Una vez generada la guía de envío o entregado el paquete a la empresa de mensajería, la compra ya no podrá ser cancelada.

Contacto

¿Cómo puedo comunicarme con Escala10?

  • WhatsApp: +52 1 55 6300 1924
  • Sitio web: www.escala10.com
  • Correo electrónico: Pendiente de confirmar

¿Aún tienes dudas?

Nuestro equipo está disponible para ayudarte a elegir la talla, la compresión y la configuración adecuada para tu proceso.

Porque no existe una compresión mejor. Existe la correcta para cada persona.

E10 SYSTEM
La estructura detrás de cada proceso.